3月26日，凯里市区供电局举行揭牌仪式，凯里市区供电局的正式成立，将彻底改变了过去凯里城区、市郊供电服务分散管理的模式，让凯里市用电客户享受到更优质、更便捷、更贴心的供电服务。
凯里市区供电局由凯里供电局原城区分局与凯里市郊供电局整合组建而成，彻底告别过去凯里供电局城区分局、市郊供电局分块管理的模式，实现供电单位与行政区划对应。通过改革，将为广大凯里市民带来的直观便利，主要体现在四个方面：
一是服务网点更近了，办事不用多跑路。凯里市区供电局对全市服务网点进行了优化，在原有炉山供电所、旁海供电所、开发区供电所、龙场供电所、三棵树供电所5个供电所的基础上，新增设振华供电所、清平供电所、未来城供电所3个城区供电所。该举措把全市36万户用户划分为多个精细化服务单元，实现就近服务。其中，振华供电所位于凯里市永华路33号，服务覆盖凯里市北京东路、洗马河、火车站等片区；清平供电所位于凯里市小十字隧道口，服务覆盖北京西路、西门街等片区；未来城供电所设在凯里市体育馆金泉充电站，服务覆盖万博、未来城、金泉湖等片区。网点加密后，市民办理用电业务不用再跑远路，真正的服务群众。
二是专属服务更贴心，用电有事找得到人。此次改革，凯里市区供电局为全市用电户全部配备了专属的“AB角客户经理”。简单来说，就是每一户市民都有固定的两位客户经理对接用电服务，A角主责、B角替补，不管您有任何用电需求，只要联系其中一位，就能得到及时响应。哪怕主负责人临时有事，替补的客户经理也会***时间接手处理，彻底避免“有事找不到人”的情况，真正实现用电服务全覆盖、无盲区、不断档。
三是线上服务更高效，“指尖”上就能办业务。为了让市民足不出户就能解决用电问题，凯里市区供电局全体工作人员已全部入驻辖区内各个小区的业主微信群，担任大家的专属“电管家”。不管是用电咨询、故障报修，还是电费政策解读，市民只要在微信群里发消息，电管家都会 第 一 时间响应、限时办结。同时，工作人员还会在群里定期分享用电安全知识、电费缴纳指引等实用内容，让市民在线上就能搞定绝大多数用电相关事项，真正实现服务零距离、沟通零障碍。
四是用电保障更可靠，停电时间越来越短。凯里市区供电局将原本分开的城区分局、市郊供电局检修、施工停电计划进行统一统筹，能合并的停电作业全部合并开展，减少重复停电。同时，大力推行“带电作业”，多数检修维护工作不用停电就能完成。此外，还专门组建了1个应急抢修专班和2支专业运维队伍，一旦出现线路故障等突发情况，能更快响应、更快修复，缩短停电时长，让市民用电更安心、更稳定。
此次机构整合，既是凯里供电局落实贵州电网公司 一 流 县区局创建部署，也是提升服务政府、服务客户质量的新起点。下一步，凯里市区供电局将持续优化供电服务、提升电网保障能力，为凯里市民提供更暖心、更优质、更高效的用电服务，为凯里市经济社会高质量发展提供坚实的电力支撑。
文：蔡兴文 杨丽 魏娜