9月30日，为全力保障国庆假期道路交通安全畅通，持续升级客户服务体验，人保财险黔东南分公司在雷山县西江收费站设立“人保红顶棚”便民服务点，开展“心服务 新服务”活动，携手雷山县交警部门以警保联动模式为群众节日安全出行保驾护航。
活动现场，以理赔提质、宣教提效、便民暖心为核心，开展一站式综合服务。依托警保联动工作机制，现场可开展事故快处快赔，简化处置流程、压缩办理时长，高效化解客户理赔难题。工作人员同步向过往司乘发放理赔明白卡，细致讲解理赔流程、所需资料及维权渠道，让群众透明理赔、安心维权。同时积极开展金融消保宣传，普及保险常识、金融反诈、防范非法集资等知识，引导群众树立理性消费理念，提升金融风险防范能力。此外，红顶棚免费提供矿泉水、面包、泡面等应急生活用品及玻璃水、机油等车辆养护物资，切实解决群众旅途刚需，传递人保暖心服务温度。
下一步，人保财险黔东南分公司将持续深耕“心服务 新服务”暖心服务理念，不断丰富服务场景、优化服务举措、提升服务质效，常态化开展节假日便民惠民服务，全力打造专业、高效、有温度的保险服务品牌，以实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命。